hotline

Chính sách đổi trả

Với mục đích mang đến cho khách hàng dịch vụ bán hàng qua mạng tốt nhất, sản phẩm phù hợp nhất Annstore.vn cho phép khách hàng có thể đổi/ hoàn trả sản phẩm đã mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

Annstore.vn từ chối đổi/ hoàn trả đối với những sản phẩm thuộc nhóm Đồ chơi theo phim hoặc sản phẩm đã qua sử dụng.

Quý khách hàng vui lòng tham khảo cách thức yêu cầu đổi/ hoàn trả sản phẩm, gồm các bước sau:

Bước 1: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, xin quý khách vui lòng giữ sản phẩm trong trạng thái đóng gói, nhãn mác như ban đầu cùng các giấy tờ có liên quan, bao gồm:

- Hóa đơn mua hàng.

- Còn nguyên đóng gói

- Đầy đủ các phụ kiện

- Tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật… còn nguyên vẹn


Bước 2: Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin vào Phiếu yêu cầu Đổi/ Hoàn trả sản phẩm.

Download phiếu yêu cầu đổi/ hoàn trả sản phẩm tại đây

Bước 3: Quý khách gửi đổi/ hoàn trả lại sản phẩm còn nguyên bao bì cùng các giấy tờ đã được nêu tại Bước 1 và Bước 2 đến cho Annstore.vn theo thông tin:

Phòng chăm sóc khách hàng Annstore

Tầng 2, Tòa nhà 101 Nguyễn Khuyến, Đống Đa, Hà Nội

Bước 4: Sau khi nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách yêu cầu đổi/ hoàn trả, Bộ phận chăm sóc khách hàng của Annstore.vn sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại để thông báo phí vận chuyển phát sinh trong quá trình vận chuyển đổi/ hoàn trả sản phẩm và thời gian hoàn trả tiền trong trường hợp quý khách hoàn trả sản phẩm.


Mọi thắc mắc về chính sách này, xin quý khách hàng vui lòng gọi điện thoại về số hotline: 090 222 1723 để được giải đáp mọi thắc mắc.

Ghi chú:

Mẫu Phiếu yêu cầu đổi/ hoàn trả sản phẩm. Quý khách vui lòng bấm vào đây để tải phiếu


 
  Chat Face Hà Nội
  Chat Face HCM